Caution, dépot de garantie
Qu'est-ce qu'une caution ?
La caution est une garantie financière qui sécurise la location en couvrant les obligations financières découlant des conditions générales de location.
Il s'agit d'une somme d'argent temporairement bloquée (mais non débitée) sur votre compte bancaire, pouvant être utilisée en tout ou en partie pour le règlement de frais liés à la location.
La somme bloquée est automatiquement libérée 7 jours après la fin de la location, sous réserve du respect de toutes les conditions générales de location.
La caution est requise indépendamment du niveau de franchise d'assurance du véhicule loué. Le fait de souscrire à une offre de rachat de franchise ne dispense pas de la caution.
Quel est le montant de la caution ?
Chez Carlili, le montant de la caution varie en fonction du type de véhicule.
Comment régler la caution ?
Carlili n'accepte que les cautions par carte bancaire. Les chèques et espèces ne sont pas acceptés.
Pour prélever la caution, Carlili effectue automatiquement une pré-autorisation bancaire avant le début de la location sur la carte utilisée pour le paiement :
- Immédiatement après la commande pour les départs dans moins de 48 heures.
- 48 heures avant le début de la location pour les autres réservations.
En cas d'échec, une deuxième tentative sera faite 24 heures avant le début de la location. Si elle échoue également, la location sera annulée conformément à nos conditions générales.
Pour que la capture de la caution réussisse, assurez-vous que :
- Votre carte est valide au moins 30 jours après la fin de la location.
- Le compte associé à la carte a des fonds suffisants pour couvrir le montant de la location.
- Vos plafonds bancaires permettent une transaction de ce montant.
Nous n'acceptons pas les prises de caution par terminal bancaire à la livraison du véhicule. Seule la prise de caution automatique par le biais de notre site est acceptée.
Quelles cartes bancaires sont acceptées ?
La carte utilisée pour la caution doit être au nom du conducteur principal. Les cartes bancaires professionnelles sont acceptées si le nom du conducteur apparaît sur la carte.
Attention : Les cartes Mastercard Maestro, Visa Electron, les cartes prépayées, les cartes de retrait et les cartes non embossées ne sont pas acceptées.
Conseils pour valider la caution :
Afin de garantir le succès de la capture de la caution, assurez-vous que:
- La validité de votre carte s'étend au moins jusqu'à 30 jours après la fin de la location.
- Le compte lié à votre carte dispose de fonds suffisants pour couvrir le montant de la caution.
- Les plafonds de paiement de votre carte bancaire permettent une transaction équivalente au montant de la caution.
Veuillez noter que nous n'acceptons pas les prises de caution par terminal bancaire lors de la livraison du véhicule. La seule méthode acceptée est la procédure automatique via notre site web.
La caution est-elle débitée ?
Non, la caution est uniquement bloquée sur le compte associé à votre carte de paiement. Elle n'est pas débitée.
Dans certains cas, la caution peut être partiellement ou totalement débitée pour le règlement de frais additionnels conformément aux conditions générales de location.
La caution est automatiquement libérée 7 jours après la fin de la location, sous réserve du respect des conditions générales.
La caution peut être utilisée pour couvrir :
- Remise à niveau du carburant
- Dépassement du forfait kilométrique
- Contraventions
- Dommages
- Frais liés au non-respect des conditions générales de location
Mis à jour le : 29/04/2024